公司簡介

双子星旅遊於2008年成立，初期以專業經營美加東團體旅遊為主要業務，曾在美國設有分社，這是双子星旅遊的競爭優勢。双子星旅遊於2012年年底正式以雙子興旅行社開設全方位遊覽美國50州旅行路線，於台灣旅遊市場首創推出美加五大湖區(蘇必略湖.密西根湖.休倫湖.伊利湖.安大略湖)深度之旅，美國南部10州大城小鎮風情畫之旅，冰河國家公園.火山口湖國家公園.雪士達聖山之旅等獨家行程。另有優質版的黃石公園.尼加拉瀑布與美加東深度之旅、暢遊鮑威爾湖.拱門國家公園.羚羊峽谷.悠遊六大國家公園之旅、阿拉斯加極光.北極圈界標北緯66.3°與冰河峽灣深度遊，期望能以中等價位的超值全包式旅遊團體行程的旅行社，包司機與領隊兼導遊小費（每人每天10美金）及機場稅金與美國電子旅遊授權許可費，免除顧客與領隊之間的隔閡，但是絕不會因此暗中剝削領隊小費而影響領隊服務品質或讓領隊對客人不尊重的脫序行為發生(行程中或回國後歡迎隨時來電檢舉不合格的領隊，本公司保證在7天內處理您的寶貴意見)，期盼能成功在業界中脫穎而出奠定美加東行程專賣店的領導地位。

我們的願景及使命
願景 -為顧客的每分錢都花在對的地方，創造雙贏局面。
使命 -我們勇於創新旅遊市場蕭規曹隨的車上參觀行程及不斷求變求好的行程規劃、以至真至誠的態度去實踐承諾、致力為顧客提供豐富合理化行程走法、優質的旅遊產品及專業服務。

旅遊專業規劃保證

一直以來，双子星旅遊提供專業化的美加東產品、優質的旅遊安排及完善的專業服務。自2008年起，就開始挑戰改革台灣旅遊市場上20-30年沒有變化的「黃石公園與美加東14天行程」從而追求更全面整合的優質行程走法。

＊＊您知道雙子興旅行社如何創新規劃「黃石公園大美加東15天」來顛覆傳統﹖

双子星旅遊全台首創於2008年就推出由美、加東岸先參觀最後一站才到黃石國家公園的範圍內, 堅持跟坊間一般旅行社的行程安排相反方向﹗﹗

因為美國幅員遼闊，是世界排行前五大國家，國土面積約為936萬平方公里(美國本土部分，不包括夏威夷州和海外領地。)，約為台灣面積的260倍大，而美國本土主要分為四個時區，即美國東部時間EST上午10點，[例如紐約、華盛頓特區等地]，那美國中部時間CST是上午9點，[例如芝加哥、紐奧爾良等地]，在美國中西部(落磯山)時間MST是上午8點，[例如丹佛、波茲曼、畢林斯等地]，而美國西部(太平洋)時間PST上午7點，[例如洛杉磯、拉斯維加斯等地]，所以雙子興旅行社為客人設身處地，從旅客的角度出發，利用時區的差異性，來增加旅遊行程的豐富性。例如目前坊間一般旅行社安排由黃石國家公園先參觀的，1天行程是需要清晨4點起床，一大早清晨6點的班機離開畢林斯或波茲曼後，才飛往美、加東岸展開行程，但是因為需要經過搭機與轉機時間，以及加上時區3小時的差異性，故抵達美國東岸後，往往都是當地晚上6點以後了! 為什麼呢?不是因為飛機要飛很久，是因為畢林斯或波茲曼的美國中西部(落磯山)時間MST是清晨6點，但是當時美國東部時間EST已經是上午8點，所以加上飛行時間跟轉機候機時間，最後到美國東岸後，已經是東岸晚上6點以後了，試問各位旅遊玩家，您不覺得浪費一天的費用台幣9000-12000 就這樣無可奈何的流掉了?真是可惜!! 出國旅遊，希望的回憶是什麼? 是每天趕!趕!趕!的行程嗎? 雙子興旅行社希望能提供您一個能安心出國的豐富行程與開心回家的滿滿記憶。

所以双子星旅遊在2008年開始是台灣首家堅持創新規劃的黃石公園大美加東15天要由美、加東岸先參觀，使旅遊玩家的錢能花在對的地方，例如美加東岸行程結束後安排上午8:30點的班機離開，飛往畢林斯或波茲曼，即使同樣需要經過轉機時間，但是加上3小時時差的優勢性，故抵達畢林斯或波茲曼後，才約中午1點左右，旅客有充裕的時間直接在黃石公園與大堤頓國家公園的參觀整整約2天的時間，如果沒有對美加東專業素養，是無法創新規劃此行程的。

更何況「東岸進，西岸出」的這種票價又比「西岸進，東岸出」的貴約7000~9000，而且巴士成本又多出許多費用，但是雙子興旅行社堅持以專業的行程規劃角度，大膽創新挑戰傳統旅行社市場的盲點，只為給懂得品味的您。

相同的為什麼雙子興旅行社純美加東要安排13天行程?並把白山國家森林在2008年就獨家首先安排在台灣旅遊市場行程內?因為看官您不清楚到底由魁北克市範圍，當天早上離開旅館經過美加邊界通關抵達波士頓，到底是幾點?距離多遠?您知道嗎?如果沒塞車，正常時速每小時110公里(遊覽車限速是100公里) 且中間不上洗手間跟吃飯，也假設不通過美加邊境的移民官，總計約650公里，可以開中山高來回一次，所需要的時間大約是6.5小時，試問上午8點出發，不吃、不喝、不尿，抵達波士頓已經是下午3點多，更何況中間有要上洗手間、過移民局、吃午飯等等，是不是抵達波士頓最早已經是近晚上6點?這是何苦呢?雖然說出國是到此一遊?但是多一天可以好好欣賞風景跟多參觀景點，為何不這樣為旅客著想呢?因為坊間旅行社負責設計行程的人員都是閉門造車，蕭規曹隨的安排美加東行程，並沒有像歐洲團有創新或專業的旅行社為旅客行程把關，僅有雙子興旅行社是目前全臺灣旅遊市場美加東的專賣店。

旅行同業中，目前也出現少數幾家跟隨者，黃石公園+大美加東的行程也模仿雙子興旅行社的行程東進西出或安排白山國家森林到純美加東行程；但對其他旅行同業而言，行程出於抄襲双子星旅遊，所以未當做主要的旅遊商品。或是抄襲一半，因為抄襲旅行社的跟隨者整體並不了解本公司行程規劃的重點在哪裡﹖因為畫虎不成反類犬。「行程可以仿冒，但是專業無法隨意複製」﹗

履行旅行社企業公民責任
    由2008年至今，双子星旅遊已連續5年不斷改進與獨家規劃更人性化的行程及優惠的價位之旅，肩負起創造美好旅遊回憶的使命及讓旅客對瞭解世界各國不同民族的風土民情。
    此外，身為一個良好的企業公民，雙子興旅行社同時肩負起對社會的責任，本公司絕對沒有讓領隊支付「人頭費」，也不會安排旅客前往會被剝削的「購物站」強迫消費，希望能讓旅客親身體現「讀萬卷書，不如行萬里路」的真諦。

    双子星旅遊是由專業長程線領隊達人組成的優質旅遊規劃團隊。精通長程線的套裝行程，尤其是美加線的團體旅遊規劃，是全台灣同質性旅遊產品中最經濟優惠的價位，而且是物超所值的品質。自2008年至今双子星旅遊秉持全包式的旅遊報價費用包含司機領隊(導遊)小費、稅兵燃料費等。讓您旅遊安心，出國放心，回家開心。

服務承諾

為了不斷自我進步、力臻完美，深化以顧客的聲音為依據，雙子興旅行社本著「為旅客服務」的基本精神，於2008年建立投訴管理體系。行程中或回國後歡迎隨時來電檢舉不合格的領隊，本公司保證在7天內處理您的寶貴意見，期望能進一步提供更優質及更專業的服務，期盼成功在業界中脫穎而出奠定美加東行程專賣店的領導地位。我們作出以下承諾：

本著專業化角度希望能作為業界翹楚，本著持續創新優質行程的理念，以及力臻規劃完美行程的態度，將繼續以各種方式，虛心接受顧客的意見，務求能做到「盡善、盡美」的目標，並以客為尊。

市面上的美加行程，內容有不滿意的地方? 想去的景點沒列入?凡是機關、公司、團體客製化行程，本公司都能以專業的角度，細膩的行程安排與精緻的推薦餐食，提供旅客感受真正的旅行。設計符合您要求的行程，讓您每分錢都花在對的地方。

意見聯繫方式︰
•電郵︰tS.tour@msa.hinet.net
•信件︰100  台北市中正區衡陽路85號3樓之3
•電話：02-2388-6093
•傳真：02-2388-6092

顧客服務部辦公時間︰

星期一至五 早上9時至下午6時

處理意見流程︰

每當我們收到顧客的意見後，顧客服務部便會立即展開跟進工作，並承諾於7個工作天內（不包括星期六、日及公眾假期）作出回覆。

謹此再次感謝，閣下對本旅行社能長期的支持及鼓勵。

雙子興旅行社--公示執照及證書 

旅行業執照-註冊編號 7417	品保協會-會員編號：北1953 ☆500萬履約保證險☆